Consultoria operativa per allotjaments amb encant
Servei personalitzat i a mesura de les teves necessitats
Assessorem els nostres clients en tots els àmbits operatius
- Interpretem els seus processos operatius i els ajudem a evolucionar-los basant-nos en necessitats actuals.
- Ens basem en els processos del dia a dia per a augmentar l’eficàcia, eficiència i coherència de la gestió operativa.
- Utilitzem metodologia bpm (business process management) per a dur a terme la nostra col·laboració.
- Participem activament en processos de transformació digital operativa, assessorant en l’aplicació de la tecnologia adequada a cada situació.
El nostre mètode de treball
- Anàlisi: realitzem un diagnòstic de la situació quant a necessitats operatives i reptes de l’establiment.
- Planificació: consensuem un full de ruta que definirem conjuntament amb l’equip operatiu, on reflectirem les millores o accions que durem a terme.
- Formació: creem unes sessions formatives per a transmetre el contingut i el perquè de les accions a dur a terme.
- Implementació: integrem en el vostre dia a dia les millores consensuades i tutoritzarem la seva correcta implementació.
Mystery Guest
- L’objectiu que es cerca amb aquesta auditoria de qualitat externa és analitzar la qualitat del servei i les instal·lacions durant tot el cicle vital del client.
- El nostre servei pren com a referència la metodologia que utilitzen les grans auditories de qualitat com ara Richey International o Coyle Hospitality.
- Mesurem la qualitat dels serveis de manera omnicanal: Visita presencial, telefònic, correu electrònic, Web formularis i portals e-commerce.
- La nostra tasca s’ha de basar a assegurar que es compleixen els estàndards de qualitat exigits pels nostres clients, així com els protocols de la companyia, tot identificant els punts forts i les àrees de millora de cada establiment analitzat.
- Com que som coneixedors del sector hoteler, juntament amb la nostra experiència en auditories de qualitat, som el partner ideal per dur a terme aquest servei.
Previous
Next
Contacte
