aaff-be-work-live2.png

Consultoria

Consultoria operativa per allotjaments amb encant

Servei personalitzat i a mesura de les teves necessitats

Group 1 (1)
Assessorem els nostres clients en tots els àmbits operatius
  • Interpretem els seus processos operatius i els ajudem a evolucionar-los basant-nos en necessitats actuals.

  • Ens basem en els processos del dia a dia per a augmentar l’eficàcia, eficiència i coherència de la gestió operativa.

  • Utilitzem metodologia bpm (business process management) per a dur a terme la nostra col·laboració.

  • Participem activament en processos de transformació digital operativa, assessorant en l’aplicació de la tecnologia adequada a cada situació.

El nostre mètode de treball

  • Anàlisi: realitzem un diagnòstic de la situació quant a necessitats operatives i reptes de l’establiment.

  • Planificació: consensuem un full de ruta que definirem conjuntament amb l’equip operatiu, on reflectirem les millores o accions que durem a terme.

  • Formació: creem unes sessions formatives per a transmetre el contingut i el perquè de les accions a dur a terme.

  • Implementació: integrem en el vostre dia a dia les millores consensuades i tutoritzarem la seva correcta implementació.

Mystery Guest

  • L’objectiu que es cerca amb aquesta auditoria de qualitat externa és analitzar la qualitat del servei i les instal·lacions durant tot el cicle vital del client.

  • El nostre servei pren com a referència la metodologia que utilitzen les grans auditories de qualitat com ara Richey International o Coyle Hospitality.

  • Mesurem la qualitat dels serveis de manera omnicanal: Visita presencial, telefònic, correu electrònic, Web formularis i portals e-commerce.

  • La nostra tasca s’ha de basar a assegurar que es compleixen els estàndards de qualitat exigits pels nostres clients, així com els protocols de la companyia, tot identificant els punts forts i les àrees de millora de cada establiment analitzat.

  • Com que som coneixedors del sector hoteler, juntament amb la nostra experiència en auditories de qualitat, som el partner ideal per dur a terme aquest servei.

Contacte

Vols saber més? Fes-nos arribar la teva consulta

Contacte
Visita'ns

Passeig de gràcia 123, 3º2ª 08008 Barcelona